1. Сегментация пользователей
Для начала любой эксперт по оптимизации конверсии порекомендует вам собрать информацию, предварительно разделив респондентов на три различные группы. К первой группе будут относиться люди, которые слышали в вашем продукте или услугах, но никогда не пользовались ими. Ко второй группе нужно отнести людей, которые опробовали ваш продукт или услугу, но сделали выбор в пользу другой компании. К третьей группе относятся те посетители лендинга, которые совершили конверсию. Членам данной группы нравится ваш продукт, они опробовали его, приобрели, подписались на рассылку и т.п.
2. Проведение опроса
Далее, разделив посетителей своего сайта на 3 вышеописанные группы, необходимо провести небольшой опрос. Вы можете опрашивать своих потенциальных клиентов по телефону, по email или при личной встрече. Специалисты по оптимизации конверсии рекомендуют использовать комбинацию из трех этих способов. Эта информация очень важна, так как на ее основе можно составить рекомендательные и благодарственные письма.
3. Создание лендинга
Необходимо приступить к созданию лендинга, который смог бы ответить на все вопросы и возражения пользователей, ведь чаще всего именно сомнения мешают им совершить целевое действие.
4. Сплит-тестирование
Когда дело касается любых изменений на сайте, связанных с оптимизацией конверсии, необходимо проверить эффективность разных вариантов. В связи с этим, нужно организовать сплит-тестирование и сравнить коэффициент конверсии старого и нового варианта посадочной страницы. Если новый вариант будет более эффективен, то вы все сделали верно. Если же результаты сплит-теста показали, что новый вариант посадочной страницы ничем не лучше старого с точки зрения конверсии, то, вероятно, необходимо расширить целевую аудиторию, придумать другие контр-аргументы или показать новый вариант лендинга посетителям сайта, снова задав им вопросы по поводу их сомнений.
Весь этот процесс имеет принципиальное значение для вашей компании. Он поможет вам открыть для себя проблемы, о которых вы, возможно, и понятия не имели.
Комментариев нет:
Отправить комментарий